LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9wicket প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্টিভিটি থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় তা আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কোন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অধিকারবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
9wicket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, আপডেট করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা...

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পরে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক...
ইমেল আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে [email protected]...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে প্রোফাইল...
নীতি স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমরা বজায় রাখি এবং আপডেট করি

9wicket এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধু একটি নথি নয় বরং অ্যাকাউন্ট লাইফসাইকেলের প্রতিটি ধাপে কার্যকর অনুশীলন। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওদের সাথে চুক্তি আপডেট...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে নিশ্চিত করি যে কোনো অনধিকৃত অ্যাক্সেস বা ফাঁস হয়নি এবং সব লগ সঠিকভাবে সংরক্ষিত।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

bKash, Nagad, Rocket সহ প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনার এবং Pragmatic Play, PG Soft এর মতো প্রোভাইডাররা আমাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সই করেছে যা আপনার তথ্য তাদের নেটওয়ার্কে সুরক্ষিত রাখে।

পরিবর্তন জ্ঞাপন

নীতি সংশোধনের ৭ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সম্মতি পুনর্নবীকরণ

বড় আপডেটের ক্ষেত্রে আমরা আপনার লগইনের সময় একটি পপ-আপ দেখাই যেখানে নতুন শর্তগুলো বর্ণনা করি এবং সম্মতি চেকবক্স দিয়ে আপনার অনুমোদন নিই।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিন্তু ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা ১ বছরে ডিলিট করি যদি আপনি পুনরায় সক্রিয় না করেন।

ফাঁস প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং নিয়ন্ত্রকদের জানাই এবং তাত্ক্ষণিক সুরক্ষা পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করি ক্ষতি কমাতে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

9wicket এর গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একে অপরের পরিপূরক হিসাবে কাজ করে এবং সবগুলো মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নথি একটি...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বেটিং নিয়ম বর্ণনা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ নিয়ে কথা বলে তাই দুটি নথি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়বদ্ধতা স্পষ্ট হয়।
পেমেন্ট নীতি লিঙ্ক
পেমেন্ট নীতিতে bKash Nagad Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতিতে সেই ট্রানজাকশন ডেটা কীভাবে লগ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা বর্ণনা করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কুকি ব্যবহার উল্লেখ করি এবং শর্তাবলীতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস নিয়ন্ত্রণ অধিকার যুক্ত করি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে ট্র্যাকিং অক্ষম করবেন।
বিরোধ সমাধান
শর্তাবলীতে সাধারণ বিরোধ প্রক্রিয়া থাকে কিন্তু গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমরা গোপনীয়তা নীতিতে আলাদা সাপোর্ট চ্যানেল এবং সময়সীমা উল্লেখ করি যাতে দ্রুত সমাধান হয়।
আইন পরিবর্তন
যদি বাংলাদেশ বা অন্য প্রযোজ্য এলাকায় ডেটা সুরক্ষা আইন পরিবর্তন হয় তবে আমরা সব সংশ্লিষ্ট নীতি একযোগে আপডেট করি এবং একটি সমন্বিত নোটিশ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয় যে বন্ধের পরে কতদিন ডেটা রাখা হবে এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
মার্কেটিং পছন্দ
গোপনীয়তা নীতি আপনাকে মার্কেটিং ইমেল এবং এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার দেয় এবং শর্তাবলীতে নিশ্চিত করা হয় যে আনসাবস্ক্রাইব করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।
নীতি অন্তর্দৃষ্টি

গোপনীয়তা নীতি যে মূল বৈশিষ্ট্যগুলো আমরা সংজ্ঞায়িত করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু নিয়মে লেখা থাকে না বরং প্রতিটি লগইন, প্রতিটি ট্রানজাকশন এবং প্রতিটি গেম সেশনে প্রয়োগ করা হয়। নিচের উপাদানগুলো দেখায় যে কীভাবে আমরা তত্ত্বকে বাস্তবে...

SSL এনক্রিপশন লবিতে প্রবেশ থেকে শুরু করে সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL...
অপ্ট-আউট সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় প্রচার ইমেল, এসএমএস এবং পুশ...
ডেটা রপ্তানি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি CSV বা JSON ফাইলে ডাউনলোড...
অ্যানোনিমাইজেশন গেম পারফরম্যান্স এবং বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণে আমরা আপনার ব্যক্তিগত নাম...
অ্যাক্সেস লগ প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হলে আমরা IP, টাইম এবং ডিভাইস...
তৃতীয় পক্ষ অডিট আমরা বার্ষিক স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট করাই যা নিশ্চিত করে যে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল নিই এবং লগইনের পরে আমরা IP অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, গেম ইতিহাস এবং bKash Nagad Rocket পেমেন্ট ট্রানজাকশন লগ সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাপোর্ট দিতে পারি।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি পেমেন্ট করেন তখন ট্রানজাকশন সম্পন্ন করতে আমরা সেই প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ ডেটা শেয়ার করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১৪ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ারও করি না তবে আমরা নিজেরা প্রচার ইমেল পাঠাতে পারি যেখানে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য ১ বছর রাখি যদি আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে চান আর আর্থিক ট্রানজাকশন রেকর্ড ৫ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।

আমরা প্রতিটি লগইনে IP এবং ডিভাইস চেক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই ও আপনাকে নোটিফাই করি, এছাড়া SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড আপডেট প্রম্পট দিয়ে সুরক্ষা বজায় রাখি।

নীতি সংশোধনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে পরিবর্তন সারাংশ দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়তে পারেন এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পুনরায় সম্মতি চাই।